Terugbetalingsbeleid

RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID

Bij Boho Dresses willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Ons retourbeleid is transparant en eenvoudig opgezet, zodat je zorgeloos kunt winkelen.

1. RETOURTERMIJN

Je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je je artikel ontvangt om een retour aan te vragen. Na 14 dagen kunnen we je helaas geen terugbetaling of ruil meer aanbieden.

2. VOORWAARDEN & STAAT VAN HET PRODUCT

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel aan de volgende criteria voldoen:

  • Staat: Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen (niet gedragen, niet gebruikt en niet gewassen).

  • Verpakking: Het moet in de originele verpakking zitten, met alle labels er nog aan.

  • Aankoopbewijs: Je moet de kassabon of een ander aankoopbewijs overleggen.

3. RETOURKOSTEN

In lijn met onze transparantienormen gaan we als volgt om met retourkosten:

  • Terugnamekosten: We rekenen $0 terugnamekosten. Je wordt niet benadeeld als je een artikel retourneert.

  • Kosten voor retourzending:

    • Bij defecte/beschadigde producten: Als de retour het gevolg is van onze fout (defect, beschadigd of verkeerd artikel), betaalt Boho Dresses de kosten van de retourzending. We sturen je een vooraf betaald verzendlabel.

    • Bij bedenktijd van de klant: Als je van gedachten bent veranderd of de verkeerde maat/kleur hebt besteld, is de klant verantwoordelijk voor de werkelijke kosten van de retourzending.

4. ZO START JE EEN RETOUR

Om een retour te starten, volg je deze stappen:

  1. Neem contact met ons op via contact@boho-dresses.com om een retourmachtiging aan te vragen.

  2. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel (indien van toepassing) en instructies over hoe en waarheen je je pakket stuurt.

  3. Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Retouradres: 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, Frankrijk

5. SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan meteen contact met ons op via contact@boho-dresses.com. We beoordelen het probleem en zorgen voor een vervangend artikel of een volledige terugbetaling, zonder extra kosten voor jou.

6. RUILEN

De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel met een aparte aankoop bestellen.

7. TERUGBETALINGEN

We laten het je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

  • Goedkeuring: Na goedkeuring krijg je het bedrag automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

  • Termijn: Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt.

  • Vertraging bij de bank: Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling op je rekening te boeken.

  • Vragen: Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd en je het bedrag nog niet hebt teruggezien, neem dan contact met ons op via contact@boho-dresses.com.